お客様の「もっとキレイになりたい」に、あなたは応えられていますか？
鶴岡市をはじめ、美容業界でご活躍の皆さん、こんにちは！ エステスクールJEWELです。
日々のサロンワークで、お客様の肌に直接触れ、その変化に一喜一憂する中で、こんな風に感じたことはありませんか？
- 「サロンでのケアだけでなく、ご自宅でも使える本当に良い化粧品を提案してあげたい」
- 「化粧品販売にも興味があるけど、何だか難しそうだし、自分にできるか不安…」
- 「今さら新しいことを始めるなんて、もう遅いかもしれない…」
もし一つでも当てはまったなら、ぜひこのブログを読み進めてみてください。
実は、フェイシャルエステの技術と経験こそが、お客様に心から喜ばれる化粧品提案の最大の強みになるのです。そして、始めるのに「遅すぎる」なんてことは決してありません。
なぜエステティシャンと化粧品販売の相性は抜群なの？
「営業やセールスは苦手…」そう思われるかもしれません。しかし、エステティシャンが行うのは「売り込み」ではありません。お客様一人ひとりに寄り添う「提案」です。その大きな理由は3つあります。
1. 肌を「見る」のではなく「触れて」理解できるから
私たちは施術を通して、お客様の肌質や今日のコンディション、隠れた肌悩みまで、その手のひらで直接感じ取ることができます。
「最近、少しごわつきが気になりますね。季節の変わり目でお肌が敏感になっているのかもしれません。」
こんな風に、お客様自身も気づいていないような細かな変化を捉え、的確なアドバイスができるのは、素肌に直接触れるエステティシャンだからこその特権です。その上で、「でしたら、ご自宅ではこの成分が入った美容液で保湿を補ってあげると、次回のトリートメント効果がぐっと上がりますよ」と提案できたら、お客様にとってどれほど心強いでしょうか。
2. 深い「信頼関係」が基盤にあるから
エステルームは、お客様が心も身体もリラックスさせ、本音を話してくださる特別な空間です。
日々のストレス、生活習慣、スキンケアのお悩み…。そうした会話の中から、お客様の「なりたい姿」を深く理解し、信頼関係を築くことができます。
その信頼するあなたからの「あなたのお肌には、これが本当に合うと思います」という一言は、単なる商品説明よりもずっと説得力を持ち、お客様の心に響くのです。
3. 「サロンケア」と「ホームケア」で効果を最大化できるから
エステの効果を最大限に高め、持続させるためには、ご自宅での日々のスキンケアが欠かせません。
サロンで整えた最高の状態をキープし、次回の施術効果をさらに高めるためのホームケア製品をあなたが提案する。この**「サロンケア × ホームケア」の二人三脚**こそが、お客様の「キレイになりたい」という願いを最短で叶える鍵となります。
結果として顧客満足度は飛躍的に向上し、お客様はもっとあなたのサロンのファンになってくれるはずです。
「でも、やっぱり不安…」そんなあなたへ
「特別な知識や資格がないとダメなんでしょう？」 ご安心ください。エステティシャンとして持つ肌理論の基礎があれば、化粧品学の知識はスムーズに身につけることができます。大切なのは、学び続けようとする姿勢です。
「在庫を抱えるのが怖い…」 今は、サロン向けの小ロットで始められる製品や、無在庫で販売できるシステムも増えています。まずは、ご自身が心から「これは良い！」と惚れ込んだ数点のアイテムから始めてみるのがおすすめです。
今からでも、決して遅くはありません。 あなたがこれまで培ってきた技術とお客様への想いは、何にも代えがたい財産です。その財産を活かして、お客様の美をトータルでサポートするパートナーへと、もう一歩踏み出してみませんか？
[貴校のアピール]
当スクールでは、フェイシャルの技術はもちろん、お客様の肌質を的確に見極めるためのカウンセリング理論や、結果の出せる化粧品の選び方まで、実践的に学ぶことができます。
- 「何から学べばいいかわからない」
- 「お客様にもっと喜んでもらえる提案がしたい」
そんな想いをお持ちの方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
あなたの新しい一歩を、全力でサポートいたします。
